售后支持

KJT标准服务流程

 

流程

内容

沟通

形式/节点

备注

售前

安装告知书

安装的套餐选择及功能选择,以便报价及施工

需与业主及设计师沟通

手机及邮件确认

A/B/C价格套餐

安装调查表

出水点及功能确认(业主自行采购),以便施工

需与业主沟通

手机及邮件确认

软水、净水、前置、循环等

图纸设计

水路施工管路走向及开槽等注意事项

需与设计师沟通

手机及邮件确认


安装

槽点打样

对管路走向预先画好开槽线路及打洞点位

需与项目经理及水电工沟通

施工人员互留联系方式

线路确认后用记号笔画出

正式施工

所有水路分配箱管线上标示各个出水点名称

统一着装/工号牌

施工工地门口标示:KJT装配式给水系统单位

以便日后检修

试压

管路试压1.5MP,保压2小时,确保无漏水点

需与项目经理及业主确认

安装完毕三天内


签收质保卡

质保60年

业主及水工签字确认


酌情提供合影及视频留底

签收保单

赔付50万第三者责任险

业主签收,厂方盖章


酌情提供合影及视频留底

售后

售后跟踪电话

询问管路安装情况及安装人员情况

短信及邮件确认并告知注意事项

第二天

 

询问装修完毕时间及搬家时间及管路情况

短信及邮件恭喜业主搬家

3个月后

酌情送上礼品并作水质检测

免费定期检测水质(6个月后),并提出水质提升建议

短信及邮件再次提醒

6个月后

 

免费定期检测水质,并提出水质提升建议,建立用户档案

短信及邮件再次提醒

每年1次

 

pb管 装配式水管